Q1：用户名、密码忘记了怎么办？

A1：如果忘记了登录平台的用户名或密码，可以拨打平台免费服务热线：400-698-0114，选择人工服务，在客服人员的帮助下查找用户名或复位密码。

Q2：怎样进入平台用户服务中心

A2：打开平台首页，在右上侧的用户信息区中输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮。在成功登录后，点击“进入用户中心>>”的链接即可。 

Q3：如果您是一家从事高新技术材料开发的企业，需要在产品研发过程中进行实验或检测，但此类仪器、设备普遍价格昂贵，您的企业无力负担，到哪里能寻找、租用到合适的仪器和实验室呢？

A3：没问题！我们帮您来解决！免费注册成为我们的平台用户，您想找什么仪器，直接在平台的“仪器共享”服务版块中进行搜索，查找到所需的仪器后，在线递交仪器使用申请就可以了。仪器提供单位会通过平台接收到您的申请，并及时与您联系，提供仪器服务。这样一来，不仅租用仪器更方便了，最重要的是这些仪器共享服务都是经过验证的、有质量保证的。
此外，登录平台的“用户服务中心”，您历次申请使用的仪器服务状态、费用、服务起止时间等信息一目了然，检测报告可以直接下载！
如果您不清楚哪类仪器最适合您的需求，可以拨打平台的免费服务热线：400-698-0114，将会有热心的工作人员耐心解答您的问题，还能跟踪您在平台申请服务的全过程，为您提供全方位、高效率的服务！

Q4：我是从事产品研发的科技人员，经常需要查阅相关的文献或产品专利，你们有没有能根据我的具体需求提供相应文献资料呢？

A4：当然可以！在平台的“科技文献”服务版块中，不但能检索查询到各类科技文献资料，还可以在线申请传递全文，或根据具体需求进行文献的定题查询。文献提供单位通过平台为您提供电子全文，而您只需登录平台的“用户服务中心 ”，便可直接在用户中心中下载文献全文。这一切只需要动动手里的鼠标就行了！